Zahlungsmethoden

Gültigkeitsdatum: 22. Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dwellfern. Diese Seite informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Zahlungssicherheit sowie häufige Fragen im Zusammenhang mit Zahlungen.

Wir bieten Online-Einkaufsmöglichkeiten für Kunden in Deutschland an. Alle Bestellungen werden über www.dwellfern.com aufgegeben.

Bei Fragen zu Ihrer Zahlung, Ihrem Zahlungsstatus oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@dwellfern.com
Telefon: +1(231)900-6648
Adresse: 345 2nd St, Ypsilanti, MI 48197, United States

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Sie können im Checkout eine der aktuell angebotenen Zahlungsmethoden auswählen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wir akzeptieren derzeit folgende Karten:

  • American Express;
  • Discover;
  • JCB;
  • Mastercard;
  • Visa.

Bitte wählen Sie während des Zahlungsvorgangs den passenden Kartentyp aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite.

2. Währung und Bestellbetrag

Wir bieten unsere Produkte für den deutschen Markt an.

Alle Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet.

Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie im Checkout folgende Informationen prüfen:

  • Produktpreis;
  • anfallende Versandkosten;
  • gesamten zu zahlenden Betrag.

Falls Ihr Kartenanbieter eine Währungsumrechnung oder zusätzliche Gebühren berechnet, können diese Gebühren entsprechend den Bedingungen Ihres Kartenanbieters entstehen.

Wir berechnen keine nicht angegebenen zusätzlichen Gebühren für die Währungsumrechnung.

3. Zahlungsablauf

Der Zahlungsvorgang erfolgt normalerweise in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;
  2. Aufrufen der Checkout-Seite;
  3. Eingabe der korrekten Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlungsinformationen;
  4. Auswahl einer unterstützten Zahlungsmethode;
  5. Übermittlung der Zahlungsanfrage;
  6. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass das Absenden einer Bestellung nicht automatisch bedeutet, dass die Zahlung endgültig abgeschlossen wurde.

Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und Bestätigung weiterbearbeitet.

4. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung

Kartenzahlungen können eine Autorisierung durch den jeweiligen Kartenanbieter oder die ausstellende Bank erfordern.

Bei bestimmten Transaktionen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein.

Wenn beispielsweise:

  • Zahlungsinformationen unvollständig sind;
  • Kartendaten falsch eingegeben wurden;
  • die Zahlungsautorisierung fehlschlägt;
  • Einschränkungen durch den Kartenanbieter bestehen;

kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden.

Bei Zahlungsproblemen überprüfen Sie bitte:

  • Ihre Kartendaten;
  • Ihre Rechnungsadresse;
  • die verfügbare Kartenkapazität;
  • mögliche Einschränkungen Ihres Kartenanbieters.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen und ausstehende Transaktionen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie:

  • Ihre eingegebenen Informationen überprüfen;
  • den Status Ihrer Karte kontrollieren;
  • die Zahlung erneut versuchen.

Sie können sich auch an Ihren Kartenanbieter wenden, um mögliche Gründe für eine Ablehnung oder Einschränkung zu erfahren.

Bei bestimmten nicht abgeschlossenen oder fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen kann in Ihrem Konto vorübergehend eine ausstehende Autorisierung angezeigt werden.

Die Dauer bis zur Aufhebung einer solchen Autorisierung hängt in der Regel von Ihrem Kartenanbieter oder Finanzinstitut ab.

Bitte beachten Sie, dass eine ausstehende Autorisierung nicht bedeutet, dass wir die Zahlung bereits erhalten haben.

6. Doppelte Abbuchungen oder ungewöhnliche Transaktionen

Wenn Sie eine mögliche doppelte Abbuchung oder einen ungewöhnlichen Zahlungsbetrag feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte senden Sie folgende Informationen per E-Mail:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsdatum;
  • Zahlungsbetrag;
  • gegebenenfalls Screenshots oder weitere relevante Informationen.

Wir prüfen die Angaben anhand unserer Bestell- und Zahlungsaufzeichnungen und unterstützen Sie bei der Klärung.

Der endgültige Zahlungsstatus, die Buchung oder die Autorisierung können weiterhin von der Bearbeitung durch Ihren Kartenanbieter abhängig sein.

7. Rückerstattungen

Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt entsprechend unseren Richtlinien:

Nach Einleitung der Rückerstattung hängt die tatsächliche Gutschrift insbesondere ab von:

  • Ihrer Bank;
  • Ihrem Kartenanbieter;
  • der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstes.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut unterschiedlich sein.

8. Zahlungssicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ernst und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz der mit Ihrer Bestellung verbundenen Zahlungsdaten.

Während des Zahlungsvorgangs:

  • werden Zahlungsinformationen entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet;
  • können Zahlungsabläufe eine Autorisierung und Prüfung erfordern;
  • verarbeiten wir nur Informationen, die für die Zahlungsabwicklung und den Kundenservice erforderlich sind;
  • verwenden oder speichern wir Zahlungsdaten nicht über den erforderlichen Umfang hinaus.

Um Ihre Zahlungs- und Kontosicherheit zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen:

  • Ihre Zahlungsinformationen sorgfältig zu überprüfen;
  • Ihre Kartendaten nicht an andere Personen weiterzugeben;
  • persönliche Geräte für Zahlungsvorgänge zu verwenden;
  • uns oder Ihren Kartenanbieter bei ungewöhnlichen Zahlungsvorgängen zu kontaktieren.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Zahlungsinformationen und Datenschutz

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten.

Die Verarbeitung zahlungsbezogener Daten erfolgt gemäß:

  • unserer Datenschutzrichtlinie;
  • der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO);
  • den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich verwendet für:

  • die Durchführung von Zahlungen;
  • die Bearbeitung von Bestellungen;
  • die Bereitstellung von Kundenservice.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht über den für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlichen Umfang hinaus.

Weitere Informationen zur Erfassung, Nutzung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen oder dem Status Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:

client@dwellfern.com

Telefon:

+1(231)900-6648

Adresse:

345 2nd St, Ypsilanti, MI 48197, United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (CET)

Liefergebiet:

Deutschlandweit

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Zahlung und helfen Ihnen dabei, einen transparenten und angenehmen Zahlungsablauf zu gewährleisten.