Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dwellfern.

Wir möchten Ihnen einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versandprozess bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Informationen zu Bestellbearbeitung, Versandablauf, Lieferzeiten und Zustellung Ihrer Möbel- und Wohnprodukte.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.dwellfern.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail:
client@dwellfern.com

Telefon:
+1(231)900-6648

Adresse:
345 2nd St
Ypsilanti, MI 48197
United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET)

1. Liefergebiet

Aktuell bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, damit Ihre Bestellung ohne Verzögerungen bearbeitet und zugestellt werden kann.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferregion, Transportweg und logistischer Situation variieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet.

  • Bei einem Bestellwert unter 288,76 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,76 € an.
  • Ab einem Bestellwert von 288,76 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Die anfallenden Versandkosten sowie der vollständige Bestellbetrag werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der eigentlichen Versand- und Lieferzeit identisch ist.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
  • Vorbereitung der bestellten Produkte;
  • Organisation und Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und versendet.

4. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, gelten folgende Zeitregelungen:

Bestellungen an Werktagen

Bestellungen, die vor:

18:00 Uhr (CET)

eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach:

18:00 Uhr (CET)

eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir wählen abhängig von Produktart, Bestellumfang und Lieferanforderungen geeignete Versanddienstleister aus.

Für die Lieferung können unter anderem folgende Versandpartner eingesetzt werden:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL Express;
  • andere geeignete Logistikpartner.

Die durchschnittliche Versanddauer nach Versand beträgt:

4–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

  • Transport- und Logistikabläufe;
  • Wetterbedingungen;
  • Feiertage;
  • unvorhersehbare Ereignisse.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen. Die tatsächliche Ankunftszeit kann jedoch aufgrund externer Faktoren abweichen.

6. Vorgehen bei Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Name des Empfängers;
  • relevante Bestelldetails.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Kontakt:

E-Mail:
client@dwellfern.com

Telefon:
+1(231)900-6648

7. Steuern und zusätzliche Kosten

Alle auf unserer Website angegebenen Preise und Bestellbeträge werden entsprechend den geltenden Angaben dargestellt.

Der endgültige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen vor Abschluss des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Kosten an, sofern diese nicht ausdrücklich während des Bestellprozesses angegeben werden.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

Sofern verfügbar, können Sie mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer den aktuellen Lieferstatus verfolgen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

9. Verantwortlichkeiten bei der Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte übermitteln Sie:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • Fotos oder andere relevante Nachweise, sofern vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen.

Änderung oder Stornierung von Lieferinformationen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Verantwortung für korrekte Lieferdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben korrekt sind:

  • vollständige Lieferadresse;
  • richtige Empfängerinformationen;
  • gültige Kontaktmöglichkeiten.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder zum Status Ihrer Lieferung können Sie uns kontaktieren:

Dwellfern

Adresse:
345 2nd St
Ypsilanti, MI 48197
United States

E-Mail:
client@dwellfern.com

Telefon:
+1(231)900-6648

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET)

Liefergebiet:

Deutschlandweit

Wir stehen Ihnen gerne bei Fragen zum Versand zur Verfügung und bemühen uns, Ihnen eine transparente, zuverlässige und angenehme Lieferungserfahrung zu bieten.